Ürünlerimizi codegen.com.tr web sitemizden, Mağaza/depo adresimizden, online pazaryerleri üzerinden veya tüm Türkiye'de ki satış bayilerimizden satın alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Codegen'e başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

İade Koşulları:

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;

• Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
• Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.

Codegen, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün tiplerinden biri, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. (kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.) "

Stokta olmayan ürünler, bir sonraki üretim veya ithalatımızdan sonra tekrar stoklarımıza eklenmektedir. Eğer uzun süredir stok yok olarak gördüğünüzün bir ürün varsa tekrar stoklarımıza girip girmeyeceğini iletişim kanallarımız üzerinden bizlere sorabilirsiniz.

Siparişiniz sonrası bütün ürünler faturanız ile birlikte kargo ile gönderilmektedir. Ayrıca efatura kullanıcı iseniz GİB üzerinden faturalarınız gönderilmektedir. Talep etmeniz halinde efatura veya earşiv fatura nüshanızın dijital kopyası mail veya whatsapp gibi iletişim kanalları üzerinden de gönderilmektedir.

Garanti süresi içinde ki (2 sene) arızalı ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız (süratkargo) ile ücretsiz olarak bize gönderebilir veya adresimize getirebilirsiniz. Garanti süresi biten arızalı ürünlerinizi adresimize getirebilir veya kargo ödemesini yaptıktan sonra herhangi bir kargo firması ile bize gönderebilirsiniz.

Servisimize ürün gönderiminde kargo ve iletişim adresiniz ile birlikte şikayetinizi anlat bir notu mutlaka kutu içerisine ekleyiniz.

Teknik servisimize ürün göndermeden önce en doğru ve hızlı çözümü üretebilmemiz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.